রেফারেন্স

ji1110 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি তা এখানে পরিষ্কার ভাষায় বলছি। আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash বা Nagad পেমেন্ট এবং গেম সেশনের তথ্য আমরা কেন রাখি এবং কখন ব্যবহার করি সেটা বুঝতে এই পেজ পড়ুন।

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারআপনার নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলাযোগাযোগ সহজ
ji1110 ji1110 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা প্রশ্ন

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আপনি চাইলে আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন এবং আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করব। নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করে আমাদের কাছে পৌঁছান এবং আমরা আপনার গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো বিষয় পরিষ্কার করে দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট বা গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি জানান। আমাদের টিম কয়েক মিনিটের মধ্যে রিপ্লাই দেবে এবং যা যা লাগবে তা ব্যাখ্যা করবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মোছার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার কেস রিভিউ করে জবাব দেব। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং স্পষ্ট রিকোয়েস্ট লিখুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে লগইন করে আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারেন যেমন ইমেইল, ফোন নম্বর বা মার্কেটিং প্রেফারেন্স। বড় পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমকে জানান।

ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ডেটা এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের সিস্টেম শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা অ্যাক্সে করতে পারে। পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম রাউন্ড চালানোর জন্য আমরা যেসব প্রোভাইডার ব্যবহার করি তারাও একই মান মেনে চলে। আমরা আপনার ডেটা কতদিন রাখব তা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে এবং আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেন তাহলে আমরা যেসব তথ্য আইন অনুযায়ী রাখতে বাধ্য সেগুলো ছাড়া বাকি সব মুছে ফেলি।

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপটেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে যাতে কেউ আনঅথরাইজড অ্যাক্সেস করতে না পারে। আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড প্রোটোকল ফলো করি।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা সেশন কুকিজ এবং অ্যানালিটিক্স কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন মনে থাকে এবং লবির পারফরম্যান্স ট্র্যাক করতে পারি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ কন্ট্রোল করতে পারেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকে বা আইন অনুযায়ী রাখা প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর যেসব রেকর্ড আইনি কারণে রাখতে হয় সেগুলো ছাড়া বাকি সব মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকার

আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার, মুছে ফেলার বা প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার আছে। এই অনুরোধগুলো সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে জমা দিন এবং আমরা আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রসেস করব।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে কমন প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে সাপোর্ট টিমকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন এবং আমরা পরিষ্কার করে বুঝিয়ে দেব।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং গেম অ্যাক্টিভিটি ডেটা সংগ্রহ করি। এগুলো আপনার পরিচয় যাচাই করতে, লেনদেন প্রসেস করতে এবং লবি ঠিকমতো চালাতে দরকার।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা লেনদেনের তথ্য এনক্রিপটেড থাকে এবং আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সঠিক থাকে এবং উত্তোলন যাচাই করা যায়।

হ্যাঁ। সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব। কিছু রেকর্ড আইনি কারণে রাখতে হতে পারে কিন্তু বাকি সব আপনার নিয়ন্ত্রণে।

কুকিজ আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লবির পারফরম্যান্স ট্র্যাক করতে ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক করতে পারেন তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যাতে আপনার লেনদেন এবং গেম রাউন্ড সম্পন্ন হয়। আমরা কখনো মার্কেটিং বা অন্য উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা বিক্রি করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকলে আমরা তথ্য রাখি এবং আপনি যদি বন্ধ করে দেন তাহলে আইনি রিটেনশন পিরিয়ড শেষে মুছে ফেলি। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে।