রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

আমরা আপনার ডেটা, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে কীভাবে কাজ করি তা খোলাখুলিভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের নীতি এবং যোগাযোগের উপায় পাবেন।

ডেটা সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকারস্থানীয় আইন মেনে চলালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ji1110 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে, লেনদেন যাচাই করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে OTP সুরক্ষা ব্যবহার করা হয়। কুকি শুধু লগইন অবস্থা এবং ভাষা সেটিংস সংরক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়, কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে সেটি সম্পন্ন করি।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা দেওয়ার সময় কোনো তথ্য খোলা অবস্থায় থাকে না।
কুকি নীতি আমরা কুকি শুধু আপনার লগইন অবস্থা, ভাষা পছন্দ এবং লবি সেটিংস সংরক্ষণের জন্য ব্যবহার করি। কোনো ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি নেই এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই থাকে এবং নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে আমরা আপনাকে জানাই। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমরা সেটি দেখতে পারি না।
ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি প্রয়োজনে শুধু লেনদেন রেকর্ড ৩ মাস রাখি, বাকি সব ডেটা মুছে ফেলি। যেকোনো সময় ডেটা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।
যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সহায়তা

আপনার অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস বা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপে সরাসরি উত্তর দিই। বেশিরভাগ অনুরোধ একই দিনে সমাধান হয়ে যায়, আর জটিল বিষয়গুলোতে আমরা আপনাকে প্রতিটি ধাপে জানাতে থাকি।

লাইভ চ্যাট লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আইনি বিষয়ের জন্য একজন এজেন্টের সাথে সরাসরি কথা বলুন। দিনের বেলায় সাধারণত কয়েক মিনিটেই উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নের বিবরণ সহ আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাই।
হোয়াটসঅ্যাপ আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং আইনি নথি বা ডেটা অনুরোধের জন্য সরাসরি কথা বলুন। মোবাইল থেকে দ্রুততম উপায় এটি।

আইনি বিষয়ে প্রশ্নোত্তর

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারবেন। আরও বিস্তারিত চাইলে সহায়তা দলকে ইমেইল করুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ ডেটা পাঠাব।

না, আমরা আপনার ডেটা কখনো বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর কাছে যায়, যারা একই নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। শুধু আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড ৩ মাস রাখা হয়।

কুকি শুধু আপনার লগইন অবস্থা, ভাষা পছন্দ এবং লবি সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহার করি। কোনো ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি নেই এবং ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, সব মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং আপনার পেমেন্ট অ্যাপেই PIN দিয়ে যাচাই করা হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো চাই না এবং সেগুলো সংরক্ষণও করি না।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে সরাসরি সহায়তা দল পাবেন। আইনি বিষয়ে ইমেইল পাঠালে আমরা বিস্তারিত উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আইনি নথি পাঠাতে পারি। বেশিরভাগ অনুরোধ ২৪ ঘন্টার মধ্যে সমাধান হয়।